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Outros Problemas
Você foi informado de forma clara quanto às condições para a participação no programa de fidelidade ou recompensa? *
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Sim
Você foi informado de forma clara sobre a obtenção das milhas e/ou pontos no programa de fidelidade ou recompensa? *
Não
Sim
Você foi informado de forma clara sobre a forma de resgate das milhas e/ou dos pontos no programa de fidelidade ou recompensa? *
Não
Sim
Você foi informado de forma clara sobre a forma de cancelamento do programa de fidelidade ou recompensa em relação as milhas e/ou pontos acumulados? *
Não
Sim
Você foi informado sobre o prazo de expiração das milhas e/ou dos pontos conquistados no programa de fidelidade ou recompensa? *
Não
Sim
Você foi informado sobre o procedimento aplicado para a conversão dos pontos acumulados no cartão de crédito para a conversão em milhagem? *
Não
Sim
Você constatou falha da instituição no momento de resgate das milhas e/ou pontos do programa de fidelidade ou recompensa? *
Não
Sim
Informe qual a Instituição abaixo se refere a ocorrência *
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Sim, mais de uma vez
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Sim, uma vez
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